Q.　HPからのご注文やお問い合わせが出来なかったのですが・・・

 Ａ.　ケータイメールなどで受信拒否設定を行っている場合は、カートやお問い合わせが使えませんので、受信許可設定を行ってください。　特にdokomo携帯は、初期設定が受信拒否設定になっています。

お電話(FAX)　0823-73-6743　でのご注文もお受けしています。　　

Q.　注文はカート以外でもできますか？

 Ａ.　電話・FAXでも受け付けています　（0823-73-6743）

Q.　どんなお家を作ったら良いのかわからないのですが？

 Ａ.　心配されなくても大丈夫です、今までお作りしたお家の経験を活かして、オススメのお家をご提案いたします。

①お客様には・骨壺の大きさ・スペース・一緒に置かれる物（供養品など）・お子さまの情報などをお聞きし、オススメのお家をご提案いたします。どんなお家になるか、打ち合わせコーナーで確認して頂き制作を進めていきます

②側面のデザインを観音開きなどの凝ったデザインに変更してお作りする事も可能です。お家自体は可愛く仕上がりますが、壁側に設置されるお客様が多い為、正面のデザインしかあまり見ないのが現実です　

③お家を設置する場所に余裕があるお客様には、お家が豪華に見えること、お供えを置く事ができることもあり、土台付きお家のお庭タイプをオススメしています。

④シェードの色の変更も可能です（無料）。　男の子でピンクの屋根のお家をお作りしたお客さまには、水色の優しい色合いのシェードをオススメしたりしています。　　屋根の色が濃い色でも、優しい感じのお家に仕上がるように、シェードの色を優しい色に変えてご提案いたします。

Q.　「天使のおうち」は、多頭飼いの場合何匹までのお家が作れますか？

Ａ.　基本は、4寸骨壺が3匹までのお家の制作が可能です。　　お家の中に棚をお作りして重ねて収納するタイプでも構わない場合は、4匹分もお作りできますが、作れるお家の大きさに制限があります。　　大きいお家は可愛さも半減しますので、２軒のお家の制作をお勧めしています。

Q.　請求金額がいくらになるかわからないのですが？

Ａ.　ご注文頂き、制作するお家が決まった時点で、ご提示いたします

Q.　「天使のおうち」は、他社でも販売していますか？

 Ａ.　はい、広島ペット霊苑さま、その他霊園さま、その他ヤフーショッピング・楽天、実店舗販売などでも、他社店で取り扱って頂いております。その場合、定番品のみの取扱いになります。写真によるペットモチーフ制作や特注品の取り扱いは、来夢ＨＰのみの取扱いとなっております。

Q.　3寸骨壺用か4寸骨壺用かどちらを買えばいいか迷っているのですが？　

 Ａ.　BOXの中には、骨壺だけでなく、生前のお洋服や首輪など思い出の品も一緒に納められる事ができますので、4寸骨壺用をオススメしています。　

Q.　納品までにどのくらいかかりますか？

　Ａ.　商品によって異なりますが、セミオーダー品は通常２週間前頂いております

　　写真によるペットモチーフをご希望のお客様は、２０日程度頂いております

　　 ご注文状況によっては、日にちがかかることがございます

　　 ご注文頂いた時点で、納品予定をご連絡いたします

　　制作に入る前に、ご連絡いたします

Q.　支払いは、いつすればいいですか？

　Ａ、商品はクロネコヤマト又はゆうパックでお送りします。　　

　　　完成した商品をお客様にご確認頂いた後、請求書で代金とお振込み先をメールに添付してご連絡致します、ご入金後発送致します。

Q.　クレジット払いはだめですか？

　Ａ.　ご注文が殺到した場合は、納期が遅くなることもございますので、お客様にご心配をかけない為にもクレジット払いは扱っておりませんので、ご了承くださいませ。